Assistant Soutien Téléphonique/Administratif

Profil et Compétences

• Vous avez une expérience professionnelle significative sur des métiers de l'accueil et du secrétariat, ou le métier de téléconseiller
• vous présentez des savoir-faire et savoir-être notamment en terme d'écoute, de relationnel, de rigueur, de capacité à rendre compte, de capacité de travail d'équipe, et de discrétion.
•  Vous utilisez avec facilité des outils bureautiques (Excel et Word) et avez un bon niveau rédactionnel 

Missions

Au sein d'un service de 5 personnes, rattaché au chef de service, basé au siège de la Fédération ADMR du Tarn, vous assurez :

•  Un accompagnement des associations locales ADMR gérant un SAAD au travers d'un relai téléphonique.

Dans ce cadre, vous :

• assurez des missions d'accueil téléphonique et d'astreinte en relais des associations locales ADMR,
• informez les bénévoles, salariés ou clients des associations locales sur la planification des interventions au domicile,
• planifiez des interventions notamment dans le cadre d'organisation de remplacement (en disposant des outils d'informations fournis par les associations locales ADMR ou en lien avec un correspondant local des associations)

• Un accompagnement des services supports de la Fédération.

Dans ce cadre, vous réalisez pour le compte des services des missions administratives : consolidation de données qualité, traitement des enquêtes qualité, suivi des demandes de devis en ligne, suivi de données RH sur la gestion des arrêts maladie

Diplôme requis : BAC ou de formation initiale secrétariat ou avec une expérience professionnelle significative sur des métiers de l'accueil et du secrétariat

Rémunération

Rémunération selon la catégorie de la convention collective de la Branche de l’Aide, de l’Accompagnement des soins et des services à domiciles(BAD) :

Filière support catégorie Technicien Degré 1 Echelon 1  soit 1 675.25 euros bruts pour 121.34H (13.808 euros bruts/h).

Des élément(s) complémentaire(s) de rémunération sont versés lors de périodes d'astreintes et sont possibles en lien avec le diplôme et/ou l'ancienneté dans la Branche. 

Type de contrat de travail : CDI

Horaire : Roulement fixe sur 4 ou 5 semaines 

Le poste proposé est un CDI à 80%ETP soit 28H par semaine,

Détail de l'organisation de l'activité : 

Organisation de l'activité avec un planning régulier sur 4 ou 5 semaines par roulement entre les membres de l'équipe avec un week-end d'astreinte sur 4 ou 5.

Répartition des 28H hebdomadaires sur des plages horaires d'activité par roulement en présentiel sur site de 7H30 à 18H du lundi au jeudi et 7H30 à 17H30 le vendredi + 1 à 2 périodes d'astreinte à domicile par semaine sur la plage horaire 18H à 20H du lundi au jeudi et/ou 17H30 à 20H le vendredi .

Astreinte 1WE/4 ou 5 de 7H30 à 20H + Jrs Fériés 1 sur 4 ou 5.

Candidature

Merci de compléter le formulaire ou d'envoyer votre candidature (lettre de motivation + CV) à : info@admrtarn.fr